Как рассчитать CLV для онлайн-магазина подписной модели? Публикации от PSP Platon
В вопросе удержания клиентов этот параметр является самым значимым. Это значение показывает, какой процент ваших клиентов сделал повторную покупку. В совокупности с LTV необходимо отслеживать и Churn Rate — коэффициент оттока клиентов. Однако в некоторых индустриях бывают исключения. Для начала нужно построить график, который будет показывать, какое количество пользователей начинает диалог и сколько таких диалогов […]